اليوم العالمي لحقوق المستهلك

2024 مؤلف: Priscilla Miln | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:22

جميع الناس ، بدرجة أو بأخرى ، مستهلكون مباشرون لسلع وخدمات معينة. وكقاعدة عامة ، فإن المشترين هم الأكثر ضعفاً في عصرنا. ما معنى يوم حماية المستهلك للعطلة؟

تاريخ حدوث

أصبح اليوم العالمي لحقوق المستهلك عطلة رسمية في مارس 1983. نشأ هذا التقليد من خطاب الرئيس الأمريكي جون إف كينيدي عام 1961.

في حديثه قدم لأول مرة تعريفا واضحا لمفهوم "المستهلك". وأشار الرئيس إلى أن هذه مجموعة اقتصادية خاصة تتأثر مصالحها تمامًا في جميع مجالات الحياة. بناءً على ذلك ، حدد كينيدي العديد من الجوانب القانونية التي عملت لاحقًا كأساس للقانون ذي الصلة:

• الحق في الأمان
• الحق في أن تكون على علم ،
• الحق في الاختيار ؛
• الحق في أن يُسمع

بعد ذلك بقليل تم توسيع هذه القائمة لتشمل:

• الحق فيالأضرار ؛
• الحق في الحصول على بيئة مواتية ؛
• الحق في التعليم كمستهلك ؛
• الحق في تلبية الاحتياجات الأساسية

قانون الاتحاد الروسي بشأن "حماية حقوق المستهلك"

في 7 فبراير 1992 ، تبنت حكومة الاتحاد الروسي قانونًا ينظم حقوق المستهلكين. وتجدر الإشارة إلى أن ذلك أدى إلى الحاجة الملحة لحل العلاقات بين البائع والتي كانت في أغلب الأحيان الدولة والمشتري.

بعد دخول هذا القانون حيز التنفيذ ، أصبح يوم حماية المستهلك معروفًا على نطاق واسع في روسيا. تقوم الصحافة ووسائل الإعلام الآن بتغطية هذا الموضوع بشكل متزايد حتى يعرف المستهلك ويفهم حقوقه والتزاماته عندما يكون في موقف مثير للجدل.

ماذا تفعل عند انتهاك حقوق المستهلك

في مثل هذه الحالات ، يجدر تذكر بضع نقاط فقط:

1. اقرأ دائمًا المعلومات الموجودة على الملصق. يجب أن تكون مكتوبة باللغة الروسية. إذا كانت لا تزال هناك شكوك حول الاختيار الصحيح لمنتج أو خدمة معينة ، فمن الأفضل البحث عن بيانات إضافية على موقع الشركة المصنعة على الويب أو في وسائل الإعلام أو التشاور مع المحترفين.



2. حاول تتبع تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات المشتراة بأكبر قدر ممكن. إذا انتهت صلاحيته ، وكان المنتج لا يزال على رف المتجر ، يجب أن تتذكر حقوقك والاتصال بالأعلىالهياكل.
3. البائع ملزم بإصدار شيك أو إيصال أو اتفاقية خدمة. إذا لم يتم إعطاؤك شيئًا كهذا لسبب ما ، فهذا سبب لتوضيح الظروف. لا تنس أنه لا يمكنك التعبير عن جميع المطالبات ضد البائع إلا إذا كان لديك إيصال. يتم التعويض عن الضرر أيضًا من خلال الوجود الإجباري لمستند يؤكد الشراء.
4. إذا كانت لديك أي شكوك حول الجودة المناسبة للمنتج أو الخدمة المشتراة ، فيجب عليك مرة أخرى الاتصال بسلطات Rospotrebnadzor.

يتم تناول هذه الحالات والعديد من المواقف الأخرى بمزيد من التفصيل في قانون المستهلك الفيدرالي.

دور العيد في روسيا

ليس من المعتاد في بلدنا الاحتفال بهذه الأعياد على نطاق واسع. ومع ذلك ، يتذكر الكثير من الناس أن 15 مارس هو يوم حماية المستهلك في روسيا. يتم تسهيل ذلك إلى حد كبير من خلال موارد الإنترنت والصحف والمجلات والإعلان على التلفزيون والملصقات.

تقوم مؤسسات التعليم الإلزامي والجامعات أيضًا بالترويج لهذه القضية. يتم تنظيم جميع الأحداث بهدف تثقيف شباب اليوم. من المهم جدًا أن يتذكر جيل الشباب أين يمكنهم التقدم لحماية حقوقهم وفي أي الحالات. تقام ساعات الفصل الموضوعية والاختبارات القصيرة والألعاب سنويًا في يوم حماية حقوق المستهلك في المدرسة. يشارك الأطفال في مثل هذه الأحداث باهتمام كبير ، وينضمون دون وعي إلى دراسة التشريع الروسي.

الدورعطلة خارج روسيا

في اليوم العالمي لحقوق المستهلك ، تفتح جميع البلدان خطوطًا ساخنة يمكن لأي شخص من خلالها حل مشكلة تتعلق بشراء سلع منخفضة الجودة أو تقديم خدمة معينة بشكل غير لائق. يتم أيضًا تنظيم جميع أنواع المظاهرات والتجمعات من أجل جذب أكبر عدد ممكن من الناس.

في العديد من البلدان ، يتم الاحتفال بيوم حماية المستهلك بالتسوق ، حيث لا يلزم شراء أشياء من متجر ، ولكن ما عليك سوى إلقاء نظرة فاحصة على جودة البضائع وتقييم مستوى تقديم خدمة معينة

ثيمات وشعارات العيد

تقليديا ، يوم حماية المستهلك له تركيز معين ويتم عقده تحت الشعار المناسب ، والذي اعتمده الاتحاد الدولي لمنظمات المستهلكين. كل شعار من الشعارات يتوافق مع موضوع سيحظى باهتمام متزايد

كيف كان يوم حماية المستهلك هذا العام في روسيا

هذا العام في بلدنا ، تم تخصيص العطلة لموضوع الأكل الصحي. تأتي الأمراض المرتبطة باختيار النظام الغذائي الخاطئ في أحد الأماكن الأولى. السمنة والسكري وارتفاع الكوليسترول - هذه هي المشاكل الرئيسية للإنسان الحديث. الإعلان المتسلل وتقنيات التسويق ونقص المعلومات الضرورية يستلزم الطلب على المنتجات الضارة. في مثل هذه الحالات ، يجب أن نتذكر أنه يمكن لأي شخص التقدم إلى Rospotrebnadzor للدفاع عن حقوقه والإهتمامات. ولهذا الغرض ، تدعم الدولة بكل الوسائل الفعاليات المختلفة المخصصة لعطلة مثل يوم حماية حقوق المستهلك.

في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن أمية المستهلك تتزايد كل يوم في المجتمع. هدفنا المشترك هو تعليم أكبر عدد ممكن من الناس الدفاع عن حقوقهم. للقيام بذلك ، من الضروري إشراك جميع المنظمات في هذه العملية. يجب على المدارس تعليم هذا للأطفال من الصف الأول ، والجامعات للشباب ، وتوجيه أرباب العمل إلى موظفيهم. مع وجود نظام تعليمي راسخ فيما يتعلق بهذه الأمور ، سيهتم البائعون بتحسين جودة السلع والخدمات باستمرار ، وستتم حماية المشترين من قبل الدولة. لذلك ، لا يمكن إنكار الحاجة إلى عطلة مثل يوم حماية حقوق المستهلك. لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا القانون المهم الذي يهم كل واحد منا قبل الشراء.